SOFIA trân trọng từng khoảnh khắc khách hàng lựa chọn đồng hành cùng thương hiệu. Chương trình Khách hàng Thân thiết được xây dựng nhằm mang đến nhiều quyền lợi thiết thực, đồng thời ghi nhận sự gắn bó lâu dài của khách hàng thông qua hệ thống tích điểm và phân hạng thành viên.
Khách hàng khi mua sắm tại SOFIA sẽ được phân loại thành các hạng thành viên tương ứng với mức độ tích lũy. Hạng Sofia Member được áp dụng cho khách hàng ngay từ đơn hàng đầu tiên, với quyền lợi tích điểm tương đương 1% giá trị đơn hàng và nhận thông tin ưu đãi sớm từ SOFIA. Khi đạt từ 5.000 điểm tích lũy, khách hàng sẽ được nâng hạng lên Sofia Silver, hưởng ưu đãi giảm 5% cho mỗi đơn hàng, tích điểm ở mức 2% cùng ưu đãi đặc biệt trong tháng sinh nhật.
Khách hàng đạt từ 15.000 điểm tích lũy sẽ trở thành Sofia Gold, với mức giảm giá 10% cho mỗi đơn hàng, tích điểm 3%, được miễn phí vệ sinh và đánh bóng trang sức định kỳ, đồng thời nhận quà tặng sinh nhật từ SOFIA. Đối với khách hàng đạt từ 30.000 điểm tích lũy, hạng Sofia Diamond sẽ mang đến những đặc quyền cao cấp hơn như giảm 15% cho mỗi đơn hàng, tích điểm 5%, ưu tiên đặt mua các mẫu thiết kế mới cùng quà tặng độc quyền và các ưu đãi dành riêng cho khách hàng VIP.
Điểm tích lũy của khách hàng được quy đổi theo tỷ lệ 100 điểm tương đương 10.000 VNĐ. Khách hàng có thể sử dụng điểm để giảm trực tiếp trên đơn hàng hoặc đổi các quà tặng do SOFIA cung cấp theo từng thời kỳ. Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và có hiệu lực trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
Trong tháng sinh nhật, khách hàng hạng Silver sẽ nhận được mã giảm giá 5%. Khách hàng hạng Gold được áp dụng mã giảm 10% kèm quà tặng sinh nhật, trong khi khách hàng hạng Diamond sẽ nhận mã giảm 15% cùng quà tặng đặc biệt từ SOFIA. Ưu đãi sinh nhật được áp dụng trong tháng sinh nhật của khách hàng theo thông tin đã đăng ký.
Hạng thành viên sẽ được xét lại định kỳ mỗi 12 tháng dựa trên tổng điểm tích lũy. Các ưu đãi trong chương trình Khách hàng Thân thiết không được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác, trừ khi có thông báo riêng từ SOFIA. SOFIA có quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc cập nhật chính sách và sẽ thông báo trước đến khách hàng thông qua các kênh truyền thông chính thức.
SOFIA tin rằng mỗi điểm tích lũy không chỉ là ưu đãi, mà còn là sự gắn kết bền vững và lời tri ân dành cho những khách hàng đã lựa chọn đồng hành cùng thương hiệu.
